Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – vandelftmode.nl

Let op: Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Eventuele kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.

Wanneer u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

1. De bestelling bevat alle originele onderdelen en accessoires, en de verpakking is in originele staat.

2. Het product is normaal gebruikt; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarbij hygiëne van belang is, moeten grondig gereinigd zijn vóór retourzending.

4. Eventuele defecten dienen direct bij ontvangst te worden gemeld.

5. Wij zijn gerechtigd de verzendkosten voor retourzendingen aan de klant door te berekenen.

6. Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel goedgekeurd.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien wij vermoeden dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunt u het retourproces starten door:

1. Een e-mail te sturen naar info@vandelftmode.nl

2. Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

   • Bestelnummer

   • Reden van retour

   • Foto van het product (bij schade of defect)

   • Voor- en achternaam

   • Adresgegevens

Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op en verstrekken wij het juiste retouradres.

⚠️ Stuur uw retour nooit terug naar de afzender.
U ontvangt het correcte retouradres pas na goedkeuring.
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht (Annulering)

De consument heeft het recht om een overeenkomst te herroepen, mits de consument een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die niet verband houden met commerciële of beroepsmatige activiteiten.

A. Voorwaarden voor herroeping

Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, ingaande op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het laatste product heeft ontvangen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd order- en verzendsysteem, worden bestellingen direct verwerkt. Hierdoor is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is verzonden.

Uitoefenen van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons (vandelftmode.nl) duidelijk te informeren, bijvoorbeeld per e-mail via info@vandelftmode.nl, over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De herroeping is pas voltooid zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

Zendingen onderweg

Onze producten worden verzonden vanuit Azië. Hierdoor kunnen langere levertijden ontstaan waar wij geen invloed op hebben.
Indien uw bestelling al onderweg is, is annuleren niet mogelijk. U kunt in dat geval de levering afwachten en het product daarna retourneren.

U mag ons uiteraard vooraf informeren over uw voornemen tot herroeping.
Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u ons een verzendbewijs te sturen.

Gevolgen van herroeping

Na correcte herroeping zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen, met uitzondering van verzendkosten, binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Alle retourzendingen worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
De kosten hiervoor zijn volledig voor rekening van de klant.